Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Rückerstattungen und Rückgaben

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Dir keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel oder die Dienstleistung unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast. Sofern es sich um ein Produkt handelt, muss sich dieses in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt. Insbesondere die folgenden Produkte/Dienstleistungen können nicht rückerstattet werden.

  • Geschenkgutscheine
  • Herunterladbare Softwareprodukte

Um Deine Rücksendung abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte sende Deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • Bücher/Anleitungen/Dokumente mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden
  • Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Aktionsartikel können nicht erstattet werden.

Rückerstattungsprozess

Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich darüber zu informieren, dass wir Deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung(en) genehmigt werden, wird Deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut Dein Bankkonto.

Wende Dich an Dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wende Dich sich als nächstes an Deine Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Du dies alles getan hast und Du Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte hier.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Du deinen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail. Wir geben Dir dann die Adresse für den Retourversand an.

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Dich versendet wurde, erhältst Du eine Geschenkgutschein für den Wert Deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Dir der Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden liess, um sie Dir später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird Dich über Deine Rücksendung informieren.

Rücksendung

Du bist für die Rücksendung der Produkte verantwortlich. Wir geben Dir die Adresse via E-Mail bekannt.

Du bist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Deines Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Du eine Rückerstattung erhalten hast, werden die Kosten für die Rücksendung von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Deinem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Dein umgetauschtes Produkt Dich erreicht.

Wenn Du teurere Artikel zurücksendest, empfehlen wir Dir diese eingeschrieben oder aber eine entsprechende Versicherung abzuschliessen. Wir garantieren nicht, dass wir Deine zurückgegebenen Artikel erhalten.

Kontakt

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular schreiben, wenn Du Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen hast.